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PRÁCTICA DE LEALTAD AL CLIENTE

CADA INSTANTE ES IMPORTANTE A LA HORA DE FIDELIZAR UN CLIENTE

 
 
 
 
 
 
 

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NUESTRO ENFOQUE

¿Por qué la lealtad del cliente es importante?

Los líderes de la lealtad utilizan el servicio superior como una ventaja competitiva para que los clientes regresen, y el 70% de una excelente experiencia del cliente se debe al comportamiento de los empleados de primera línea.

Entonces, ¿sus líderes están entrenando a sus empleados de primera línea para brindar una mejor experiencia que sus competidores? ¿Y ese servicio es consistente en toda la organización?

En FranklinCovey, ayudamos a los líderes de primera línea a inspirar, capacitar y entrenar a sus empleados para complacer a más clientes. También proporcionamos métricas precisas de servicio al cliente para responsabilizar a los equipos de primera línea.

En un margen de dos o tres años, nuestro servicio al cliente con frecuencia satisface a 5-10% más de personas, lo que genera un gran impacto en sus resultados y ofrece un rendimiento de 5 a 10 veces mayor en su inversión de FranklinCovey.

Nuestra solución de Lealtad al Cliente

Con la lealtad se gana una gran experiencia a la vez.

Liderando la Lealtad del Cliente™

A diferencia de otros cursos de Servicio al Cliente, Liderando la Lealtad del Cliente transformar a los líderes de primera línea desde adentro.

Liderando la Lealtad del Cliente

Liderando la Lealtad del Cliente™
¿Es su cliente leal a su organización?

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Aumente la lealtad de su cliente

FranklinCovey puede asegurar que la interacción con cada cliente cuente

 
 

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Liderando la Lealtad del Cliente está incluida en el Pase VIP de FranklinCovey. Contacte hoy para aprender más.Contacte YA

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